¿Qué es Proveedores de Hotelería?

InterContinental Hotels Group como empresa líder en hotelería a nivel mundial, ha implementado junto con ProSel un innovador sitio de encuentro entre empresas proveedoras de productos y servicios hoteleros y más de 120 hoteles en México.

Antecedentes. Los hoteles franquiciados por IHG, de cualquiera de sus siete marcas, deben cumplir con especificaciones muy concretas en más de 400 productos (promedio). Estos productos vienen mencionados en sus respectivos manuales de estándares, y cada hotel, a través de la persona o personas responsables debe buscar en el manual de estándares si un producto debe cumplir con alguna especificación o no; es decir, debe verificar si el producto es estandarizado. Si es estandarizado, el hotel debe buscar a un proveedor que le ofrezca productos y servicios con las características señaladas en el manual de estándares; en caso de que el producto no tenga especificación, lo puede comprar con el proveedor que desee.

Este proceso es lento, tedioso y sujeto a múltiples errores cuyas consecuencias son fáciles de adivinar.

Funcionamiento. El sitio se ha definido como un “Catálogo de Productos y Servicios” y funciona de la siguiente manera:

1. La (s) persona (s) involucrada en el proceso de compras entra a un sitio de Internet de IHG accesible sólo para ellos a través de un password.

2. Coloca en el buscador la palabra del producto que está buscando.

3. El sistema le ofrece la posibilidad de búsqueda de productos estandarizados y no estandarizados.

4. Si es estandarizado aparecen las especificaciones precisas según el manual de estándares.

5. Si existe un proveedor aprobado por IHG y que aceptó los términos y condiciones de participación en el catálogo, aparecerá como opción y podrá ser contactado por el hotel para solicitarle una cotización y pedirle comunicación directa con la persona solicitante.

6. Si el producto o servicio seleccionado no es estandarizado se ofrecerá directamente la posibilidad de contacto con el proveedor participante.

Nuestro programa le enviará de manera automática al e-mail del proveedor, un aviso por cada contacto establecido o solicitud para sus productos y/o servicios, con lo cual podrá revisar estas solicitudes desde cualquier computadora y en cualquier lugar, únicamente con el ingreso de su usuario y contraseña.

ˇASÍ DE FÁCIL!

El proveedor tendrá la oportunidad de ser contactado, cotizar y hacer seguimiento al cliente hasta concretar su venta.

Es en resumen, una herramienta que ayuda a los hoteles a encontrar qué productos de los establecidos en al manual de estándares son estandarizados o no y les ofrece el valor agregado de contactar proveedores que puedan satisfacer su requerimiento.

Es una herramienta dirigida a todas las personas involucradas en la decisión de compra de un hotel: Gerentes Generales, Gerentes de Compras y otros miembros del Comité Ejecutivo.

El catálogo de productos y servicios está dirigido a los hoteles de las marcas afiliadas a IHG; InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites y Candlewood Suites.

No es un sitio de "ventas por Internet", sino un sitio que facilita el contacto entre los hoteles de IHG y proveedores selectos.

Otros beneficios.

Nuestros proveedores selectos recibirán información que les permitirá conocer los estándares de las marcas de IHG antes de que éstos sean un requisito para los hoteles, podrán recibir la lista de hoteles por abrir (actualmente más de 60) y sus respectivos contactos (sujeto a aprobación del contacto), así como la oportunidad de patrocinar eventos dirigidos a las diferentes áreas del hotel, desde propietarios hasta ama de llaves.

No existen "recetas mágicas" para desarrollar iniciativas efectivas de e-commerce, sin embargo con esta novedosa herramienta tendrá un vendedor electrónico de bajo costo que trabaja para usted incansablemente las 24 horas del día, los 365 días del año. Con ella podrá promocionar sus productos y servicios a una sólida base de clientes de una manera interactiva, los usuarios se divertirán llenando su master de compras con sus productos y servicios en cualquier momento y desde la comodidad de su oficina.

Los objetivos que se pueden alcanzar con nuestra novedosa herramienta de e-commerce son:

• Facilitar la labor de los compradores, ofreciendo un catálogo confiable y actualizado con los proveedores autorizados para surtir sus necesidades

• Brindar a los interesados, un lugar de encuentro en donde hacer negocios de manera simple y fácil

• Presentar todos y cada uno de los estándares de IHG para cada una de sus marcas y la oferta de los mismos con los proveedores adecuados

• Permitir una mayor participación, interactuando proveedores, productos y servicios de una manera más ágil y en un solo lugar

• Los proveedores autorizados por IHG, podrán participar activamente por medio de los convenios establecidos, ofreciendo sus productos y servicios.